tuqo

Домен не открывается после привязки: что проверить

Почти всегда причина одна из трёх: A-запись ведёт не туда, TXT-запись ещё не разошлась по DNS или у сайта нет опубликованной версии. Разберём по порядку — и как отличить одно от другого, не гадая.

Сначала: что говорит панель

Страница сайта → вкладка «Домены». Под именем домена написано его состояние:

  • «Ожидает подтверждения» — TXT-запись _tuqo-verify пока не видна;
  • «Подтверждён · включён» — владение доказано, домен в раздаче;
  • «Подтверждён · выключен» — домен ваш, но переключатель снят: сайт по нему не откроется;
  • «· A-запись не на нас» — домен подтверждён, но трафик уходит на чужой сервер;
  • «· HTTPS» / «HTTPS не выпущен» / «HTTPS не проверен» — состояние сертификата.

Важно понимать разделение: владение доказывает только TXT-запись, A-запись на статус «подтверждён» не влияет вообще. Она отвечает на другой вопрос — «откроется ли сайт». Поэтому бывает ситуация «домен подтверждён, а сайт не открывается»: TXT правильная, A — с опечаткой.

Причина 1. A-запись ведёт не на раздачу

Нужна A-запись со значением 201.51.6.16 и именем @ (корень домена). Точное значение всегда показано в панели на карточке домена — сверяйтесь с ним.

Проверить со своей машины:

dig +short mysite.ru A
# должно быть ровно: 201.51.6.16

На Windows:

nslookup -type=A mysite.ru

Две частые ошибки:

  • осталась старая A-запись от прежнего хостинга. Проверка считает привязку рабочей, только если все A-записи ведут на нашу раздачу: при наборе «наш адрес + чужой» браузеры бьются в чужой примерно в половине заходов, и сайт «через раз не открывается». Лишние записи нужно удалить, а не добавить нашу рядом;
  • прописан CNAME вместо A. У корня домена CNAME по стандарту не разрешён, и часть панелей молча его игнорирует. Для корня — только A.

Исправили — нажмите «Перепроверить» на карточке домена: панель заново резолвит запись и покажет, что видит сейчас.

Причина 2. TXT-запись ещё не разошлась

Имя записи — ровно _tuqo-verify (большинство панелей само подставит домен), значение — токен с карточки домена. Если регистратор требует полное имя, пишите _tuqo-verify.mysite.ru.

dig +short _tuqo-verify.mysite.ru TXT

Ответ должен содержать тот же токен, что показан в панели, в кавычках. Пусто — запись ещё не разошлась или сохранена не там: частая ошибка — вписать в поле имени _tuqo-verify.mysite.ru в панели, которая и так дописывает домен, и получить _tuqo-verify.mysite.ru.mysite.ru.

Причина 3. DNS просто ещё не обновился

Обычный срок — от нескольких минут до часа. Дольше бывает в двух случаях:

  • домен зарегистрирован или делегирован сегодня. Пока новые NS расходятся по интернету, записи могут быть верными, но невидимыми — это до суток, у некоторых зон дольше;
  • большой TTL у старой записи. Если у прежней A-записи стоял TTL 86400, кэш у провайдеров будет жить сутки. На будущее: перед переездом снизьте TTL до 300 секунд за день до смены записей.

Кэш на своей машине можно сбросить, но на панель это не влияет — она резолвит со своей стороны:

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
# Windows
ipconfig /flushdns

Tuqo проверяет записи через цепочку резолверов — Яндекс, затем Cloudflare и Google. Поэтому «у меня в браузере уже открывается, а панель не видит» — обычная разница кэшей, а не поломка: подождите и нажмите «Перепроверить».

Причина 4. www — это отдельный домен

mysite.ru и www.mysite.ru — разные имена. Чтобы работали оба, добавьте www как отдельный домен в панели и создайте для него свои записи: A на тот же адрес (или CNAME www → mysite.ru) плюс TXT _tuqo-verify.www со своим токеном. Каждый включённый домен занимает слот тарифа: на «Старте» их 10, на «Профи» — 20, на «Бизнесе» и выше — без ограничений.

Причина 5. Домен в порядке, а сайта нет

Раздаются только подтверждённые и включённые домены у сайта с опубликованной версией. Если сайт создан, но ни один деплой не активирован, по домену ничего не откроется — сначала опубликуйте версию. Та же история с выключенным переключателем у домена или самого сайта: тогда посетитель увидит заглушку или переадресацию на другой ваш адрес (см. редирект с поддомена).

Ещё один случай — тариф. Кастомные домены работают с «Старта» (590 ₽/мес) или с опцией «Свой домен» (149 ₽/мес за один домен, доступна и на бесплатном). При неоплате домены не удаляются, а гасятся: после оплаты возвращаются переключателем, без повторной верификации.

Причина 6. Сайт открывается, но браузер ругается на HTTPS

Сертификат выпускается автоматически при первом обращении к домену — обычно это секунды, но иногда выпуск занимает пару минут. Пока A-запись ведёт не на нас, сертификат не выпустится в принципе: запрос до нас просто не доходит.

На карточке домена есть кнопка «Проверить HTTPS»: панель сама откроет сайт по вашему домену и покажет результат — «выпущен», «ещё выпускается» или «не выпустился» с причиной. SSL бесплатный на всех тарифах и продлевается сам, подробнее — в гайде про бесплатный SSL.

Инструкция под вашего регистратора

Записи одинаковые, но разделы в панелях называются по-разному:

Осталась AAAA-запись со старого хостинга

У Tuqo нет адреса IPv6, а многие хостинги держат на домене AAAA-запись со своим. Браузер с IPv6-подключением пойдёт по ней — и сайт будет открываться через раз, без всякой закономерности. Проверьте и удалите все AAAA-записи домена:

dig +short mysite.ru AAAA   # должно быть пусто

Частые вопросы

Панель пишет «домен подтверждён», а сайт всё равно не открывается

Значит, TXT-запись верна, а A — нет. Смотрите отметку «A-запись не на нас» и текст под ней: там написано, куда запись ведёт сейчас и какое значение должно быть. Исправьте у регистратора и нажмите «Перепроверить».

Сколько ждать, прежде чем считать, что что-то сломано?

Час для существующего домена и сутки для только что зарегистрированного или делегированного. Если dig с вашей машины уже показывает правильные значения, а панель их не видит дольше часа — напишите в поддержку, приложив вывод dig.

Я всё исправил, но браузер показывает старый сайт

Это кэш: у DNS, у браузера и иногда у провайдера. Проверьте в режиме инкогнито и другой сети (например, с мобильного интернета) — если там открывается правильно, остаётся только дождаться истечения TTL.

Нужно ли что-то менять при переезде сайта в другой аккаунт?

Нет. Домен переезжает вместе с сайтом подтверждённым, DNS трогать не нужно — как передать сайт заказчику.

Как привязать домен → · Домен от reg.ru → · Тарифы →

Похожие материалы

← Все гайды