Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг платформы Tuqo на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (далее — «Пользователь»).

1. Термины

• Платформа / Сервис — программная платформа Tuqo (SaaS), доступная по адресу https://tuqo.ru и на поддоменах, предназначенная для сборки, публикации и раздачи статических сайтов и приложений.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя. Создаётся при регистрации: вход по email и паролю (авторизацию проводит Платформа — пароль генерируется и проверяется Сервисом, почта используется как канал доставки кода подтверждения) либо через российские сервисы OAuth (Яндекс, ВКонтакте).
• Сайт — единица публикации Пользователя на Платформе, доступная на поддомене вида name.tuqo.ru или на привязанном кастомном домене.
• Контент — любые файлы, данные и материалы, которые Пользователь размещает, загружает, публикует или раздаёт средствами Сервиса.
• Обращение — сообщение Пользователя в службу поддержки и переписка по нему в Личном кабинете. Каждому обращению присваивается номер; сроки хранения переписки и вложений — в разделе 7 и Политике конфиденциальности.
• Тариф — набор лимитов и условий обслуживания. Действующие тарифы и их стоимость указаны на странице Тарифы.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности программной платформы (SaaS) для сборки, публикации и раздачи статических сайтов и приложений, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

Сервис является программной платформой: Исполнитель публикует и раздаёт загруженные Пользователем статические файлы в рамках собственной информационной системы. Отдельная вычислительная мощность для размещения информационной системы Пользователя не предоставляется; серверный код Пользователя не исполняется — поддерживается только раздача статического содержимого. Объём услуг и тарифы определяются объёмом хранимых данных, трафика, количеством сайтов и проектов и иными подобными параметрами, а не предоставлением вычислительной мощности или выделенных серверных ресурсов.

Исполнитель лишь организует техническую возможность публикации и раздачи Контента. Состав, содержание и правомерность Контента определяет и контролирует исключительно Пользователь; Исполнитель не инициирует его размещение, не определяет получателей и не изменяет Контент.

Вычислительная инфраструктура для функционирования Сервиса предоставляется хостинг-провайдером Timeweb (Timeweb Cloud), включённым в реестр провайдеров хостинга Роскомнадзора, на условиях отдельного договора между ним и Исполнителем. Исполнитель является разработчиком и оператором программной платформы поверх такой инфраструктуры и не оказывает Пользователю услуг хостинга (предоставления вычислительной мощности для размещения информационной системы) в значении законодательства Российской Федерации.

3. Акцепт оферты

Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты является любое из следующих действий: регистрация (создание Аккаунта), проставление отметки о согласии в интерфейсе Сервиса или фактическое начало использования Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым.

4. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы, состав и характеристики Сервиса. Новая редакция публикуется по адресу https://tuqo.ru/legal/offer с указанием даты вступления в силу.

О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя (повышение цен, расширение состава обрабатываемых персональных данных, появление новых получателей данных, ухудшение условий ответственности или возврата), Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней — в интерфейсе Сервиса или по электронной почте. Прочие изменения вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией; уже оплаченные периоды сохраняют прежние условия.

5. Тарифы и оплата

5.1. Общие условия. Сервис предоставляется на условиях выбранного Тарифа. Доступны бесплатный и платные тарифы. Стоимость, состав и лимиты тарифов публикуются на странице Тарифы. Оплата платных тарифов принимается через платёжного агента (эквайера); фискальный чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на электронную почту Пользователя.

5.2. Служебный бейдж бесплатного тарифа. Условием использования бесплатного тарифа является показ на страницах Сайтов Пользователя служебного элемента (бейджа) с наименованием Сервиса и ссылкой на него. Бейдж добавляется Исполнителем автоматически при выдаче страницы, не изменяет файлы Пользователя, не собирает сведения о посетителях Сайта, не использует файлы cookie и не обращается к сторонним ресурсам.

Запрещается удалять, скрывать, перекрывать, подменять или иным образом препятствовать отображению бейджа — в том числе средствами разметки, стилей, сценариев, сторонних сервисов или посредников, — а равно вводить посетителей в заблуждение относительно того, чьими средствами и на какой платформе выполнена публикация. Нарушение настоящего пункта является нарушением условий Тарифа и даёт Исполнителю право применить меры, предусмотренные разделами 10 и 15 (в том числе ограничить доступ к Сайту), без возврата средств.

На любом платном тарифе бейдж не отображается: он перестаёт добавляться на всех Сайтах Пользователя с момента активации платного тарифа, повторная публикация (передеплой) для этого не требуется. Бейдж также не отображается на Сайте, для которого действует дополнительная опция «Без бейджа» (п. 5.7). Исполнитель вправе изменять внешний вид, формулировку и размещение бейджа; существенные изменения условий бесплатного тарифа вводятся в порядке раздела 4.

5.3. Приём заявок с форм и лимит обращений. Тариф включает лимит принимаемых обращений с форм за календарный месяц (указан на странице Тарифы). Обращения сверх лимита сохраняются с закрытым содержимым: Пользователь видит факт и время поступления, но не данные обращения. Закрытые обращения открываются автоматически при появлении оплаченной ёмкости — переходе на тариф с бо́льшим лимитом или приобретении пакета обращений; открываются наиболее свежие из накопленных, в пределах доступной ёмкости. Смена календарного месяца сама по себе закрытые обращения не открывает: месячный лимит расходуется на вновь поступающие обращения.

На бесплатном тарифе количество одновременно закрытых обращений ограничено; по достижении этого предела приём обращений с форм приостанавливается до расширения лимита, о чём Исполнитель уведомляет Пользователя в интерфейсе Сервиса и по электронной почте. Не принятые в этом состоянии обращения не сохраняются. Закрытые обращения, не открытые в течение 90 дней, переносятся в архив и далее удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности. Обращения, поступающие с форм, могут содержать персональные данные третьих лиц: в отношении них Пользователь выступает оператором и самостоятельно обеспечивает законное основание обработки, а Исполнитель действует по его поручению.

5.4. Лимиты тарифа и последствия их превышения. Тариф определяет количественные лимиты: объём хранимых данных, число сайтов, проектов и доменов, число публикаций, время сборок и объём исходящего трафика раздачи. Актуальные значения приведены на странице «Тарифы» и в интерфейсе Сервиса.

Исполнитель не гарантирует и не обязан обеспечивать работоспособность сайтов и иных ресурсов Пользователя в части, выходящей за пределы лимитов его Тарифа. При превышении лимитов, в том числе лимита трафика, Исполнитель вправе по своему усмотрению ограничить скорость раздачи, приостановить раздачу отдельного сайта или всех сайтов Пользователя, заблокировать доступ к ним, а при грубом или повторном нарушении — удалить соответствующие сайты и их данные.

Указанные меры могут применяться немедленно и без предварительного уведомления, если превышение носит характер злоупотребления: многократное превышение лимита, использование раздачи как файлового хранилища или канала распространения тяжёлых файлов, автоматизированная накрутка обращений к сайту, а равно любое использование, создающее несоразмерную нагрузку на инфраструктуру или влияющее на обслуживание других Пользователей. Исполнитель не обязан предварительно согласовывать такие меры и раскрывать детали своих технических критериев; факт применения мер отображается в интерфейсе Сервиса.

5.5. Окончание оплаченного периода. Если Тариф не продлён, Исполнитель применяет следующий порядок, уведомляя Пользователя по адресу электронной почты Аккаунта на каждом шаге:

• за 7 и за 3 дня до окончания — уведомление о приближении окончания оплаченного периода;
• через 1 сутки после окончания — приостановка раздачи сайтов Пользователя. Тариф при этом не изменяется, данные, домены и настройки сохраняются; оплата возобновляет обслуживание в прежнем объёме;
• через 15 суток после окончания — Аккаунт переводится на бесплатный Тариф, приостановка снимается, кастомные домены выключаются (записи и подтверждение владения сохраняются), а все сайты Пользователя помещаются в корзину. Исполнитель не выбирает за Пользователя, какие сайты сохранить: восстановление нужных сайтов в пределах лимитов бесплатного Тарифа Пользователь выполняет самостоятельно;
• 7 суток с момента помещения в корзину — срок, в течение которого Пользователь может восстановить такие сайты самостоятельно в интерфейсе Сервиса;
• по истечении этого срока сайты и их данные удаляются безвозвратно.

Приостановка обслуживания не является удалением данных. Пользователь вправе в любой момент возобновить обслуживание, оплатив Тариф.

5.6. Плановый переход на бесплатный Тариф. Пользователь вправе самостоятельно запланировать переход на бесплатный Тариф в интерфейсе Сервиса. Переход выполняется по окончании оплаченного периода — до этого момента Тариф действует в полном объёме; уплаченные суммы за текущий период не возвращаются и не пересчитываются. Запланировать переход можно, если потребление Аккаунта не превышает лимитов бесплатного Тарифа; Исполнитель не определяет за Пользователя, какие объекты удалить. Решение отменяется Пользователем в любой момент до даты перехода. Одновременно с планированием отключается автоматическое продление.

Восстановление обслуживания возможно после устранения причины — перехода на подходящий Тариф, уменьшения потребления или прекращения нарушающего использования. Плата за период, в котором меры применены вследствие нарушения Пользователем условий оферты, не пересчитывается и не возвращается.

5.7. Дополнительные опции. К любому Тарифу, включая бесплатный, могут подключаться платные дополнительные опции (далее — «Опции»): увеличение отдельных лимитов (число сайтов, объём хранения, кастомные домены), отключение бейджа для отдельного Сайта, закрытый доступ для отдельного Сайта и иные. Перечень и стоимость Опций публикуются на странице Тарифы и в интерфейсе Сервиса. Пакеты обращений (п. 5.3) являются разовой Опцией: оплачиваются однократно, не продлеваются и не сгорают.

Опции действуют в пределах оплаченного периода подписки и продлеваются вместе с Тарифом единым платежом; скидки за период оплаты к Опциям не применяются. При подключении Опции в течение оплаченного периода взимается пропорциональная плата до его окончания; на бесплатном Тарифе первая Опция открывает помесячный оплачиваемый период. Отключение Опции выполняется в интерфейсе Сервиса и означает прекращение продления: Опция действует до конца оплаченного периода, уплаченные суммы за остаток периода не возвращаются (раздел 13). Отключение недоступно, пока фактическое потребление или настройки Пользователя требуют действия Опции (о причинах Сервис сообщает при попытке отключения). После отключения Опция продолжает обеспечивать ранее созданные объекты и настройки до конца оплаченного периода, однако новые объекты в счёт ёмкости отключённой Опции не создаются; Пользователь вправе до окончания оплаченного периода бесплатно возобновить продление Опции в интерфейсе Сервиса. Объекты, превышающие действующие лимиты после прекращения действия Опции, могут быть исключены из обслуживания (без удаления данных) до приведения потребления в соответствие лимитам.

Опция, привязанная к отдельному Сайту, прекращает действие при удалении этого Сайта или его передаче другому Пользователю; плата за неиспользованный остаток периода не возвращается. Если возможность Опции входит в состав активированного платного Тарифа, Опция не тарифицируется на период действия такого Тарифа; при последующем переходе на Тариф без такой возможности действие Опции возобновляется в пределах оплаченного срока. При неоплате продления Опций на бесплатном Тарифе применяется упрощённый порядок: уведомления за 7 и за 3 дня до окончания, затем, спустя 1 сутки после окончания оплаченного периода, Опции отключаются. Сайты и данные Пользователя при этом не приостанавливаются и не удаляются; вновь применяются ограничения бесплатного Тарифа — в том числе возобновляется показ бейджа и выключаются кастомные домены сверх лимита. Закрытый доступ Сайта при отключении соответствующей Опции не снимается автоматически и продолжает действовать (защита материалов Пользователя); изменение его настроек недоступно до возобновления оплаты, повышения Тарифа либо снятия ограничения самим Пользователем.

6. Регистрация и возраст

Пользователем Сервиса может быть лицо, достигшее 16 лет; лица младше указанного возраста используют Сервис с согласия законного представителя. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и несёт ответственность за сохранность доступов к Аккаунту и API-ключей, а также за все действия, совершённые под его Аккаунтом и ключами.

7. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в рамках законодательства РФ и настоящей оферты;
• не размещать и не распространять запрещённый Контент (раздел 9);
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование своих данных и Контента;
• не создавать чрезмерную нагрузку сверх лимитов Тарифа и не нарушать работоспособность Сервиса.

Исполнитель вправе:

• изменять, дополнять и ограничивать функциональность Сервиса;
• приостанавливать или прекращать оказание услуг при нарушении условий оферты;
• удалять Контент и блокировать Аккаунт при выявлении нарушений (раздел 10);
• проводить плановые и внеплановые технические работы.

Поддержка и обращения. Обращения принимаются через систему обращений (тикетов) в Личном кабинете, раздел «Поддержка». Переписка по обращению — основной канал связи по вопросам Сервиса: она хранится в Сервисе и доступна Пользователю в Личном кабинете. Уведомления на электронную почту носят вспомогательный характер, не заменяют обращение и их недоставка не влияет на факт его подачи и рассмотрения.

Гарантированный срок ответа службы поддержки не устанавливается (раздел 12). Рассмотрение претензий — в порядке раздела 20, жалоб на Контент — в порядке раздела 10.

Для сохранения работоспособности канала действуют технические ограничения: не более 5 (пяти) одновременно открытых обращений, минимальные интервалы между обращениями и сообщениями, не более 5 (пяти) вложений размером до 10 МБ каждое (изображения, PDF, текстовые файлы). Исполнитель вправе ограничить доступ к каналу поддержки при злоупотреблении: спаме, оскорблениях, угрозах, массовой отправке однотипных обращений.

Обращение, по которому Исполнитель дал ответ, а Пользователь не отвечает в течение 3 (трёх) суток, закрывается автоматически. Закрытие не лишает Пользователя права написать в этом же обращении снова — оно будет открыто заново.

Направляя сообщение или вложение, Пользователь гарантирует, что вправе передавать эти сведения, не направляет персональные данные третьих лиц сверх необходимого для рассмотрения обращения и не размещает запрещённые материалы (раздел 9). Переписка хранится 3 (три) года с даты последнего сообщения (Политика конфиденциальности, раздел 7) и может использоваться как подтверждение исполнения обязательств сторон. При удалении Аккаунта обращение выводится из обработки в архив: переписка больше не ведётся и ответы по нему невозможны, вложения уничтожаются, а само обращение удаляется по истечении срока хранения. Сохранить нужную переписку заранее Пользователь может сам.

8. Контент Пользователя и интеллектуальная собственность

Контент Пользователя остаётся его собственностью. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на него и его публикацию, и не нарушает прав третьих лиц.

Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную, безвозмездную лицензию на действия, необходимые для оказания услуг: хранение, сборку, копирование, кэширование и раздачу Контента (в том числе через сети доставки контента) на срок размещения.

В отношении Контента Пользователя Исполнитель выступает информационным посредником (ст. 1253.1 Гражданского кодекса РФ): он не инициирует размещение Контента, не определяет его содержание и получателей и не изменяет Контент. Исполнитель не отвечает за Контент Пользователя при условии, что не знал и не должен был знать о его неправомерности, а при получении обоснованного обращения своевременно принимает меры по ограничению доступа (раздел 10).

Возмещение убытков (индемнити). Пользователь обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы и расходы (включая юридические), возникшие вследствие претензий третьих лиц или органов власти, связанных с Контентом Пользователя, нарушением им прав третьих лиц, требований законодательства или условий настоящей оферты.

9. Запрещённый контент и недопустимое использование

Пользователю запрещается размещать, хранить, публиковать и распространять средствами Сервиса материалы и совершать действия, запрещённые законодательством РФ, в том числе:

• экстремистские и террористические материалы, призывы к насилию, разжигание ненависти и вражды;
• материалы, связанные с наркотическими средствами и их пропагандой; с оборотом оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ;
• порнографию, в особенности материалы с участием несовершеннолетних;
• фишинговые и мошеннические сайты, поддельные бренды, вредоносное программное обеспечение, материалы для несанкционированного доступа к информационным системам;
• материалы, нарушающие авторские и иные интеллектуальные права третьих лиц;
• персональные данные третьих лиц без правовых оснований; спам и несанкционированные рассылки/редиректы;
• обход технических ограничений и лимитов Тарифа, массовую регистрацию аккаунтов;
• реверс-инжиниринг, попытки нарушения безопасности и работоспособности Платформы;
• перепродажу доступа к Сервису без отдельного соглашения с Исполнителем;
• использование Сервиса в системах, где сбой может повлечь вред жизни и здоровью или крупный ущерб (критическая инфраструктура, медицина, авиадиспетчеризация и т. п.).

10. Жалобы, модерация и снятие контента

Исполнитель не осуществляет предварительный мониторинг Контента Пользователей. При получении обоснованной жалобы на нарушение (направляется на abuse@tuqo.ru) или законного запроса уполномоченного органа Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ к Контенту, снять его с публикации и/или заблокировать Аккаунт — без предварительного уведомления и без возврата средств. Исполнитель содействует уполномоченным органам в пределах, установленных законодательством РФ.

Порядок подачи обращения (что указать, сроки регистрации и рассмотрения, принимаемые меры) опубликован на странице «Жалоба на контент». Тот же порядок применяется к черновикам, опубликованным без регистрации (раздел 16).

11. Заверения Пользователя (санкционные ограничения)

Пользователь подтверждает, что он и лица, в чьих интересах он действует, не включены в санкционные списки Российской Федерации, ООН, ЕС, США или Великобритании. Нарушение даёт Исполнителю право немедленно прекратить оказание услуг без возврата средств.

12. Условие «как есть» и ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (AS IS) и «как доступно». Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его соответствия конкретным целям Пользователя, а также сохранности данных.

Исполнитель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной вред, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе вследствие сбоев, простоев, технических работ, действий третьих лиц или утраты Контента.

Совокупный размер ответственности Исполнителя ограничен суммой, фактически оплаченной Пользователем за Тариф за период, в котором возникло основание ответственности (для бесплатного тарифа — ноль).

Сроки ответа службы поддержки не гарантируются. Это не отменяет сроков, установленных законом и настоящей офертой для отдельных процедур: рассмотрения претензий (раздел 20) и жалоб на Контент (раздел 10).

Указанные ограничения не применяются к умышленным действиям Исполнителя, нарушению законодательства о персональных данных и иным случаям, когда ограничение ответственности запрещено законом.

13. Возврат средств

Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ. По соглашению сторон сумма возврата может быть индивидуально уменьшена или увеличена с учётом фактически оказанных услуг и обстоятельств обращения. Для согласования возврата Пользователь направляет обращение на support@tuqo.ru.

14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: военными действиями, актами терроризма, введением санкций, действиями (бездействием) органов власти и блокировками доступа, эпидемиями, авариями и сбоями вышестоящих провайдеров, регистраторов доменов, сетей доставки контента и платёжных систем, а также DDoS-атаками и иными событиями вне разумного контроля сторон.

15. Приостановка и удаление

Исполнитель вправе приостановить услуги и/или удалить Аккаунт при нарушении оферты, а также удалять неактивные аккаунты бесплатного тарифа.

Пользователь может удалить Аккаунт самостоятельно в настройках профиля. При запросе удаления все проекты и сайты Пользователя ставятся на отложенное удаление, а сам Аккаунт удаляется автоматически по истечении 72 часов с момента запроса; в течение этого срока Пользователь может отменить удаление в интерфейсе Сервиса — Аккаунт и проекты будут восстановлены. Для отдельных сайтов и проектов действует собственный период отложенного удаления с возможностью восстановления.

После удаления Аккаунта Исполнитель прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением данных, сохранение которых обязательно или допустимо по законодательству РФ: платёжных и фискальных документов (налоговое законодательство, 54-ФЗ), журналов взаимодействия (аудита) и обращений в поддержку — в объёме и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности. Данные в резервных копиях уничтожаются в порядке их плановой ротации.

Отказ в обслуживании. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора полностью или частично (статья 450.1 Гражданского кодекса РФ) и прекратить обслуживание Пользователя при нарушении условий настоящей оферты, в том числе при превышении лимитов Тарифа (пункт 5.4), размещении запрещённого Контента (раздел 9), действиях, создающих несоразмерную нагрузку на инфраструктуру или угрозу её работоспособности, а также при попытках обойти технические ограничения Сервиса. При явном злоупотреблении меры применяются немедленно, без предварительного уведомления и без обязанности раскрывать детали технических критериев; о факте и основании принятых мер Пользователь извещается в интерфейсе Сервиса.

Права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации, настоящим пунктом не ограничиваются (раздел 19).

16. Черновики (публикация без регистрации)

16.1. Что это. Сервис предоставляет возможность мгновенной публикации черновика — временной копии статического сайта без создания Аккаунта, в том числе по запросу программных агентов (нейросетей), действующих по поручению человека.

16.2. Акцепт и статус Пользователя. Передача файлов для публикации черновика с подтверждением согласия с условиями (отметка в интерфейсе либо параметр подтверждения в API) является акцептом настоящей оферты в части, применимой к черновикам. Лицо, по воле которого файлы переданы — в том числе поручившее это программному агенту, — признаётся Пользователем в значении настоящей оферты; действия агента считаются действиями такого лица. Публикация черновиков допускается лицами не младше 16 лет (раздел 6).

16.3. Свойства черновика. Служебный адрес на отдельном домене Сервиса; служебная плашка на страницах; запрет индексации поисковыми системами; автоматическое безвозвратное удаление через 24 часа, если черновик не перенесён («забран») в Аккаунт по ссылке переноса. Черновики не резервируются: после удаления восстановление невозможно. Ограничения (объём, количество и типы файлов, частота публикаций) определяются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления.

16.4. Ответственность за Контент. К Контенту черновиков в полном объёме применяются разделы 8, 9 и 12 настоящей оферты: Пользователь гарантирует наличие у него прав на Контент, не размещает запрещённые материалы и возмещает Исполнителю убытки по претензиям, связанным с таким Контентом. Исполнитель выступает информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ), предварительный мониторинг Контента не осуществляет и не отвечает за Контент Пользователя при условии, что не знал и не должен был знать о его неправомерности.

16.5. Жалобы и снятие с публикации. Сообщить о нарушении можно в порядке раздела 10 и на странице «Жалоба на контент»; ссылка на неё размещена на самой странице черновика. По обоснованному обращению или законному запросу уполномоченного органа доступ к черновику ограничивается — при явных нарушениях незамедлительно. Исполнитель вправе удалить любой черновик, отказать в публикации и приостановить приём черновиков в любой момент без предварительного уведомления и объяснения причин.

16.6. Недопустимое использование. Черновики предназначены для предварительного просмотра сайта. Запрещается использовать их в качестве файлового хранилища или сети доставки контента, для переадресаций и промежуточных страниц, а также обходить установленные ограничения путём массовой автоматической публикации.

16.7. Служебная плашка и происхождение публикации. Страницы черновика раздаются со служебной плашкой, указывающей на временный характер публикации и на то, что содержимое размещено пользователем. Запрещается удалять, скрывать, перекрывать или подменять эту плашку любыми средствами, а равно выдавать черновик за собственный ресурс Пользователя или ресурс третьего лица либо иным образом вводить посетителей в заблуждение относительно того, чьими средствами и на какой платформе выполнена публикация.

16.8. Перепродажа и встраивание в чужой продукт. Черновики предоставляются лицу, которое их публикует. Запрещается предоставлять третьим лицам доступ к публикации черновиков как собственную услугу — в том числе встраивать программный интерфейс анонимной публикации в свой сервис, приложение или иной продукт. Это ограничение не запрещает коммерческое использование самого сайта: показывать опубликованный черновик заказчику, коллегам или аудитории можно свободно. Для интеграции публикации в свой продукт предусмотрен штатный путь — регистрация Аккаунта и работа через API-ключ или MCP: там выше лимиты, есть тарифы, поддержка и определённая сторона договора.

16.9. Журналирование. При публикации черновика фиксируются IP-адрес, сведения о клиентском приложении, факт и время подтверждения согласия с офертой — в целях защиты от злоупотреблений, рассмотрения жалоб и исполнения требований законодательства (см. Политику конфиденциальности). После переноса черновика в Аккаунт к сайту применяются общие условия настоящей оферты.

17. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

17.1. Поручение на обработку данных посетителей сайтов Пользователя. В отношении персональных данных, обрабатываемых в связи с работой размещённых Пользователем сайтов (посетители сайта, отправители форм, участники и покупатели в режимах раздела 18), оператором является Пользователь, а Оператор Сервиса действует по его поручению как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Акцептуя настоящую оферту, Пользователь поручает Оператору такую обработку на срок действия договора, а Оператор поручение принимает. Цели, состав данных, перечень действий, сроки хранения и уничтожения, субобработчики, порядок уведомления об инцидентах и перенаправления запросов посетителей, а также обязанности сторон определены в документе «Поручение на обработку персональных данных», являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Пользователь обязуется иметь законное основание для сбора данных своих посетителей, самостоятельно информировать их об обработке и получать согласие в случаях, когда оно требуется законом, а также размещать на своём сайте собственную политику обработки персональных данных. Оператор не проверяет содержание сайтов Пользователя и не несёт ответственности за законность собираемых Пользователем данных.

17.2. Статистика посещаемости. Сервис может предоставлять Пользователю статистику по размещённым им сайтам. Она работает в двух режимах, и обязанности Пользователя в них различаются:

• Базовый — без файлов cookie и без размещения кода на сайте. Считает сервер раздачи по обращениям, которые он и так обслуживает. Сырые события не сохраняются — только суточные итоги; посетители не идентифицируются, а признак уникальности вычисляется необратимым преобразованием с ключом, который меняется ежесуточно и нигде не сохраняется. Дополнительных обязанностей перед посетителями этот режим у Пользователя не создаёт.
• Расширенный — только по отдельному включению Пользователем, с размещением на сайте программного кода Сервиса. По умолчанию выключен. Включая его, Пользователь принимает на себя обязанность уведомить об этом посетителей своего сайта и описать обработку в своей политике; если выбранный режим предполагает сохранение идентификатора в браузере посетителя — также получить согласие, требуемое законом.

Статистика носит оценочный характер: она строится по обращениям к серверу, часть которых создаётся автоматическими программами, и может расходиться с показаниями сторонних счётчиков. Она не предназначена для использования в качестве документа учёта, для расчётов с третьими лицами и для юридически значимых выводов.

18. Режимы «Регистрация» и «Платный доступ»

Сервис позволяет Пользователю ограничить доступ к своему сайту регистрацией посетителей (режим «Регистрация») либо регистрацией с оплатой (режим «Платный доступ»). К этим режимам применяются следующие условия.

18.1. Данные посетителей. В отношении персональных данных посетителей, регистрирующихся на сайте Пользователя (адрес электронной почты, имя, IP-адрес и сведения о данных согласиях), оператором является Пользователь, а Оператор Сервиса действует по его поручению на условиях пункта 17.1 настоящей оферты. Пользователь обязан иметь и разместить для посетителей собственные документы, определяющие условия доступа и обработку данных (оферта, политика, правила — по выбору Пользователя); при включённом режиме «Платный доступ» Сервис требует наличия как минимум одного такого документа. Согласия посетителей фиксируются без заранее проставленных отметок. Формы регистрации и оплаты не предназначены для сбора специальных категорий персональных данных и данных несовершеннолетних; продажа доступа лицам младше 18 лет допускается только под ответственность Пользователя и с согласием законного представителя, если оно требуется законом.

18.1а. Информация о продавце. Включая режим «Платный доступ», Пользователь указывает своё наименование (фамилию, имя, отчество индивидуального предпринимателя либо наименование организации), ИНН, при наличии — ОГРН/ОГРНИП, и адрес электронной почты для обращений покупателей. Сервис показывает эти сведения покупателю на экране оплаты и в письме об открытии доступа и вправе сообщить их покупателю по его обращению. Пользователь подтверждает, что вправе принимать оплату за предоставляемый доступ и что договор с платёжным провайдером заключён на него. Сумма, срок доступа, документы и сведения о продавце на экране оплаты формируются Сервисом из настроек Пользователя и не могут быть изменены разметкой сайта.

18.1б. Использование данных участников и покупателей. Пользователь использует данные участников и покупателей исключительно для предоставления доступа, исполнения своих обязательств и рассмотрения обращений. Рассылки рекламного характера допускаются только при наличии отдельного согласия, полученного Пользователем самостоятельно в порядке Федерального закона «О рекламе»; передача данных третьим лицам — только обработчикам по поручению Пользователя. Сервис направляет посетителям от имени сайта только служебные сообщения: коды входа, уведомления о статусе доступа и об оплате.

18.2. Роль Оператора в расчётах. В режиме «Платный доступ» Оператор предоставляет техническую интеграцию с платёжным провайдером Пользователя. Денежные средства покупателей поступают напрямую Пользователю по его собственному договору с банком или платёжным сервисом; Оператор не является получателем платежа, платёжным агентом, участником расчётов или стороной сделки между Пользователем и его покупателем и не взимает комиссию с платежей.

18.3. Обязанности Пользователя-продавца. Применение контрольно-кассовой техники и выдача чеков (54-ФЗ), уплата налогов, возвраты, рассмотрение претензий покупателей и соблюдение прав потребителей — обязанности Пользователя. Включая режим «Платный доступ», Пользователь явно подтверждает, что фискализация — на его стороне. Ответственность перед покупателями за доступность оплаченных материалов — в том числе при приостановке сайта из-за неоплаты Тарифа или нарушения настоящей оферты — несёт Пользователь; Оператор рекомендует иметь запасной канал доставки продукта. Удаление сайта, смена режима доступа или удаление аккаунта не прекращают обязательств Пользователя перед покупателями, оплатившими доступ: до отключения Пользователь обеспечивает им доступ на оплаченный срок либо возврат.

18.3а. Обращения и жалобы покупателей. Пользователь отвечает покупателю по вопросам оплаты, чека, возврата и доступа в течение 3 (трёх) рабочих дней. При поступлении жалобы покупателя в адрес Оператора (порядок) Пользователь в тот же срок предоставляет Оператору пояснения и подтверждения. Оператор вправе сообщить покупателю сведения о продавце (п. 18.1а), а при подтверждённом нарушении — доступ не предоставлен после оплаты, описание вводит в заблуждение, предмет продажи запрещён — отключить режим «Платный доступ» на сайте и применить меры раздела 10 вплоть до блокировки сайта. Возврат денежных средств покупателю производит Пользователь: Оператор ими не располагает.

18.4. Ключи платёжного провайдера. Реквизиты доступа к терминалу или магазину провайдера, переданные Пользователем, хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для создания платежей и проверки уведомлений провайдера. Они не отображаются в интерфейсе после сохранения; при их изменении Пользователь уведомляется.

18.5. Ограничения ответственности. Оператор не отвечает за отказы и решения платёжного провайдера, задержки и недоставку его уведомлений, а также за содержание, качество и законность материалов, доступ к которым продаёт Пользователь. Предметом продажи может быть только доступ к сайту целиком; продажа товаров и услуг, запрещённых законом или разделом 9 настоящей оферты, запрещена. Оператор не отвечает за расчёты, проведённые вне платёжной страницы провайдера, открытой с сайта (переводы по номеру карты или телефона, сторонние ссылки на оплату). Пользователь не вправе устанавливать для покупателей условия, ухудшающие их положение по сравнению с «Условиями Tuqo для посетителей» в части обработки данных, обращений и жалоб.

19. Права потребителей

Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Пользователей-физических лиц, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». В части, не урегулированной офертой, применяется законодательство РФ.

20. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. Претензия может быть направлена через систему обращений в Личном кабинете (раздел «Поддержка») либо на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 21; переписка в системе обращений признаётся сторонами надлежащим подтверждением направления и получения претензии. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя — г. Ростов-на-Дону: для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в арбитражном суде, для физических лиц — в суде общей юрисдикции (с учётом прав потребителей).

21. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович, ИНН 262517638904, ОГРНИП 312265133100116. Контакты указаны ниже.