Условия Tuqo для посетителей

Вы читаете этот документ, потому что входите на сайт, размещённый на платформе Tuqo (https://tuqo.ru), доступ к которому его владелец ограничил — регистрацией или оплатой. Здесь коротко и без юридического тумана: кто есть кто, что происходит с вашими данными и к кому обращаться с вопросами.

1. Кто есть кто

• Владелец сайта — пользователь Tuqo, разместивший сайт. Сайт, его материалы и правила доступа принадлежат ему. Он же — оператор ваших персональных данных: определяет, зачем они собираются, и отвечает за них перед вами.
• Tuqo (Индивидуальный предприниматель Антонов Александр Викторович, ИНН 262517638904) — техническая платформа хостинга. Мы раздаём сайт, показываем экран входа, отправляем письма с кодами и храним данные участников по поручению владельца сайта (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Собственных целей обработки ваших данных у нас нет: мы не используем их для рекламы, не продаём и не строим по ним профили.

2. Что обрабатывается при входе

Когда вы регистрируетесь или входите на закрытый сайт, обрабатываются:

• адрес электронной почты — на него приходит код входа;
• имя — только если владелец включил такое поле в форме;
• IP-адрес и момент согласия — вместе со снимком того, с какими документами вы согласились (их названия и адреса), это подтверждение факта согласия;
• код входа — шестизначный, живёт минуты и после использования или истечения срока уничтожается; паролей нет вовсе;
• служебная cookie-пропуск __Host-tuqo_access — ставится после успешного входа, чтобы не спрашивать код на каждой странице. Она недоступна скриптам (httpOnly), действует только на домене этого сайта и не используется для аналитики или рекламы. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) формой не запрашиваются. Заранее проставленных галочек согласия не бывает: каждое согласие вы даёте сами.

3. Что видит владелец сайта и что он может

Владелец видит в своей панели: ваш адрес почты, имя (если вводили), время регистрации и последнего входа, статус участия. Он может одобрить или отклонить заявку (если включил проверку заявок), заблокировать участника, удалить его данные.

Блокировка хранится без адреса. Если владелец заблокировал участника и удалил его данные, в системе остаётся не адрес почты, а его необратимый псевдоним (результат криптографического преобразования HMAC): по нему нельзя восстановить адрес, но можно узнать при повторной попытке входа, что этот адрес блокировался.

4. Оплата доступа

Если владелец включил режим платного доступа:

• деньги идут напрямую владельцу сайта — на его собственный договор эквайринга (Т-Касса банка Т-Банк или ЮKassa). Tuqo не является получателем платежа, платёжным агентом или стороной сделки между вами и владельцем;
• продавец назван до оплаты: на экране оплаты и в письме об открытии доступа указаны его наименование, ИНН и адрес электронной почты для обращений — именно с ним вы заключаете договор;
• кассовый чек и возвраты — обязанность владельца сайта как продавца. Вопросы по оплате, чекам и возвратам адресуйте ему по адресу с экрана оплаты; там же кнопка «Пожаловаться»;
• проявляйте осмотрительность: до оплаты проверьте продавца, описание и условия доступа. Оплата проходит только на странице банка или платёжного сервиса, открытой с сайта; переводы «по номеру карты», в мессенджерах или по сторонним ссылкам к платформе не относятся, и помочь с ними мы не сможем;
• срок доступа задаёт владелец: доступ либо бессрочный (разовая оплата), либо на число дней. При продлении новый срок прибавляется к концу уже оплаченного — досрочная оплата дней не съедает;
• при возврате платежа доступ закрывается;
• если витрина помечена словом «тест» — владелец проверяет настройку приёма оплаты: реальные деньги в этом режиме не списываются;
• реквизиты вашей карты Tuqo не видит и не хранит — ввод данных карты происходит на странице платёжного провайдера;
• запись о платеже (сумма, дата, адрес почты, состав покупки) хранится 3 года с даты платежа — и после удаления профиля участника: это финансовый след операции, который нужен для разбора споров и учёта.

Когда доступ может закрыться

• истёк оплаченный срок (при доступе на срок) — продлить можно с экрана входа, пока владелец не закрыл продажи;
• по платежу произведён возврат;
• владелец заблокировал вас, удалил ваши данные или запросил повторное согласие с обновлёнными документами (доступ вернётся после подтверждения);
• владелец удалил сайт, сменил режим доступа или удалил аккаунт — обязательства перед купившими при этом остаются на нём;
• сайт приостановлен Tuqo за нарушение оферты.

Tuqo не гарантирует личность продавца, достоверность его обещаний и качество материалов: мы техническая платформа. За неисполненные обязательства продавца перед вами отвечает он.

Если владелец не отвечает

По оферте Tuqo владелец обязан ответить покупателю в течение 3 рабочих дней. Если ответа нет или спор не решается — напишите нам через форму жалобы, указав адрес сайта, ваш адрес почты, дату и сумму платежа и суть проблемы. Мы ответим в течение 3 рабочих дней: сообщим реквизиты продавца, передадим ему обращение, а при подтверждённом нарушении (доступ не предоставлен после оплаты, описание вводило в заблуждение, продаётся запрещённое) — отключим продажи на сайте вплоть до его блокировки. Вернуть деньги мы не можем: они у продавца, у Tuqo их нет.

5. Письма

Коды входа и уведомления о доступе приходят через инфраструктуру Tuqo, но от имени сайта, на который вы входите: в письме назван сайт владельца, а не Tuqo. Это только служебные сообщения — коды, статус доступа, подтверждение оплаты. Рекламных рассылок по адресам участников мы не ведём; если владелец хочет писать вам сам, он обязан получить на это ваше отдельное согласие — вне Tuqo.

Формы регистрации и оплаты не предназначены для детей и для специальных категорий данных (здоровье, убеждения и т. п.) — не вводите такие сведения. Если вам меньше 18 лет, оплату доступа согласуйте с родителями или законными представителями.

6. Сроки хранения и удаление данных

• данные участника хранятся, пока существует его запись на сайте владельца: пока владелец не удалит участника и пока существует сам сайт;
• при удалении сайта данные его участников удаляются;
• чтобы удалить свои данные или отозвать согласие, обратитесь к владельцу сайта — он оператор ваших данных и удаляет участников из своей панели. Если связаться с владельцем не удаётся, напишите нам на support@tuqo.ru — в течение 3 рабочих дней передадим запрос владельцу, не раскрывая ваши данные никому другому; ответить обязан владелец;
• запись о платеже хранится 3 года с даты платежа — как финансовая документация (раздел 4).

7. Жалобы на сайт

Если на закрытом сайте, по вашему мнению, размещён противоправный контент или вас ввели в заблуждение при оплате — сообщите нам: жалоба на контент или письмом на abuse@tuqo.ru. Мы рассматриваем жалобы на сайты пользователей независимо от того, закрыт сайт или открыт.

8. Связанные документы

Обработка данных на стороне Tuqo описана в Политике конфиденциальности; условия работы платформы — в публичной оферте (владелец сайта принимает её при регистрации). У владельца сайта могут быть и собственные документы — они перечислены на экране входа, и согласие с ними вы даёте ему, а не Tuqo.